OLX Liban, le leader des plateformes de petites annonces au pays, facilite et favorise le commerce équitable au Liban. En effet, ses utilisateurs ont le droit d’exercer le commerce en toute liberté.
S’ils désirent vendre un article qu’ils avaient déjà acheté et dont ils n’ont plus besoin, OLX Liban leur offre le choix de profiter du droit ultérieurement mentionné. La plateforme OLX veille aux intérêts de ses utilisateurs, assure la sécurité de leurs transactions et garantit que les opérations d’achats et de ventes se déroulent sans problème.
« Nous tenons compte de nos utilisateurs et c’est pour cette raison qu’on leur envoie fréquemment des rappels et des mises à jour pour s’assurer qu’ils sont bien informés sur la façon dont ils doivent réagir face à toute activité suspecte. Ces instructions de sécurité sont aussi disponibles sur notre site web et sur les autres plateformes d’OLX. Nous avons une équipe chargée du service clientèle et qui surveille tout type d’annonces 24 heures et 7 jours sur 7. Nous sommes très exigeants à cet égard et nous cherchons toujours à protéger nos utilisateurs. Si nous repérons une activité illégale nous supprimons tout de suite l’annonce et nous prévenons l’utilisateur », déclare Mr. Abdallah Touqan, directeur du département des Relations Publiques, de la Communication à OLX Arabia.
Veuillez lire ci-dessous quelques astuces et conseils de la part d’OLX sur les méthodes à employer pour acheter et vendre en toute sécurité :
Comment vendre en toute sécurité ?
1- Veillez à ce que l’acheteur soit informé de tout défaut affectant l’article que vous désirez vendre.
2- Utilisez des modes de paiement simples que vous connaissez bien, et auxquels vous faites confiance surtout les règlements en espèce.
3- Dans tous les cas, il ne faut jamais envoyer une copie de vos documents ou de vos données personnelles et surtout celles financières.
4- Eviter de faire des transactions avec des vendeurs qui changent constamment les lieux de rencontre ou qui appellent depuis des numéros mobiles différents.
5- Si le vendeur vous attend dans son véhicule et il désire vérifier l’article, demandez-lui gentiment de sortir et de le vérifier à l’extérieur. Il est préférable d’accomplir la vérification dans un endroit public que vous avez tous les deux choisi.
Comment acheter en toute sécurité ?
1- Rencontrez le vendeur toujours dans un endroit sûr comme dans les centres commerciaux ou dans des lieux de rencontre connus.
2- N’oubliez pas de vérifier l’article avant de l’acheter. En respectant cette règle vous évitez la plupart des escroqueries. Appliquez cette règle aussi si vous désirez louer un logement.
3- Faites confiance à votre intuition et prenez garde des offres irréalistes surtout s’ils semblent trop beaux pour être vraies.
4- Evitez les articles ayant des prix trop bas pour être honnêtes en comparaison avec les prix du marché.
5- Ne faites pas des opérations de vente avec des acheteurs qui insistent à vous demander des informations personnelles comme les informations concernant votre nom complet, âge et compte bancaire…
6- N’effectuez jamais un paiement préalable partiel ou total du montant, et n’utilisez pas votre carte de débit pour payer à quelqu’un que vous ne connaissez pas, avant que vous receviez votre article.
7- Souvenez-vous qu’il est recommandé d’acheter des articles directement du vendeur.
En outre des instructions susmentionnées, soyez prudent quand vous effectuez une transaction avec un autre utilisateur lorsque son compte ressemble à un modèle ou s’il est traduit automatiquement. Ne dévoilez jamais vos données login personnelles et celles de votre mot de passe.
«Nous encourageons nos utilisateurs à nous aider en signalant toute entrée suspecte qu’ils constatent, et ceci en appuyant sur le bouton en forme de drapeau qui figure en bas à droite de leur écran. Mais la participation d’OLX dans les opérations de ventes et d’achats s’arrête une fois la transaction est achevée, et par suite nous ne sommes plus concernés par les activités qui ont lieu hors plateforme », affirme Mr. Touqan.
Si vous constatez qu’un utilisateur agi frauduleusement sur le site, contactez, s’il vous plaît, le département légal d’OLX. Nous vous prions de contacter la police immédiatement si vous êtes victime d’une fraude, et à leur demande, nous sommes volontiers de fournir toute information exigée et dont ils ont besoin. N’hésitez pas à nous envoyer un message, en remplissant le formulaire en ligne prévu à cet effet, pour que nous puissions bloquer le compte de cet utilisateur après l’enquête nécessaire.
